KI-Chatbots für Kundenkommunikation
24/7 Kundensupport - automatisiert und intelligent
Kundenfragen beantworten sich zu 70 Prozent selbst, wenn ein gut trainierter Chatbot im Einsatz ist. Im Workshop bauen Sie einen ersten produktiven Bot.
Was Sie im Workshop lernen
Chatbot-Arten: FAQ-Bot vs. KI-Bot vs. Hybrid
Live-Aufbau eines konkreten Chatbots
Integration in Website, WhatsApp, E-Mail und Messenger
Training mit Ihren Inhalten für präzise Antworten
Fallback-Prozesse für komplexe Anfragen
ROI-Berechnung für Zeit- und Kosteneffekte
Für wen der Workshop ideal ist
Agenturen, die Kundenkommunikation skalieren möchten
E-Commerce-Unternehmen mit hohem Anfragevolumen
Service-Teams mit repetitiven Supportfällen
Häufige Fragen
Nein. Der Workshop ist so aufgebaut, dass Fachbereiche und Technik gemeinsam starten können.
Am Ende des 1-tägigen Workshops haben Sie einen funktionsfähigen Chatbot-Prototyp, der bereits auf Ihre Unternehmensdaten zugreift. Innerhalb von 2–4 Wochen nach dem Workshop kann dieser Prototyp zum produktionsreifen Bot weiterentwickelt werden. Konkret erhalten Sie: eine dokumentierte Bot-Architektur, 3–5 ausgearbeitete Konversationsflows, eine Anbindungsstrategie für Ihre bestehenden Systeme (z.B. CRM, Wissensdatenbank) und einen priorisierten Maßnahmenplan. Über 85% unserer Workshop-Teilnehmer haben ihren Bot innerhalb von 6 Wochen produktiv im Einsatz. Typische Ergebnisse sind eine Reduktion der Support-Anfragen um 30–40% und eine durchschnittliche Antwortzeit von unter 3 Sekunden.
Ja. Wir definieren klare Übergaben für alle Fälle, in denen menschlicher Support nötig ist.
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