Chatbots IA pour la communication client
Support client 24/7 – automatisé et intelligent
Pendant l'atelier, vous construisez un premier bot opérationnel.
Ce que vous apprenez pendant l'atelier
Types de chatbots : bot FAQ, bot IA ou hybride
Construction en direct d'un chatbot concret
Intégration au site web, à WhatsApp, à l'e-mail et aux messageries
Entraînement avec vos contenus pour des réponses précises
Processus de repli pour les demandes complexes
Calcul du ROI pour les effets sur le temps et les coûts
Pour qui l'atelier est idéal
Agences qui veulent développer leur communication client
Entreprises d'e-commerce avec un volume de demandes élevé
Équipes de service confrontées à des demandes de support répétitives
Questions fréquentes
Non. L'atelier est conçu pour que les métiers et la technique puissent démarrer ensemble.
À la fin de l'atelier, vous disposez d'un prototype de chatbot fonctionnel qui accède déjà aux données de votre entreprise. La durée du passage à un bot en production dépend ensuite de vos systèmes et de vos contenus. Concrètement, vous recevez : une architecture de bot documentée, 3 à 5 parcours de conversation élaborés, une stratégie de connexion à vos systèmes existants (p. ex. CRM, base de connaissances) et un plan d'action priorisé.
Oui. Nous définissons des transferts clairs pour tous les cas où un support humain est nécessaire.
Élaborons ensemble votre concept de chatbot
Premier entretien gratuit et plan de mise en œuvre concret
Autres ateliers
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