Chatbot de service IA

Wito AI

Service client automatisé

Répondez aux questions récurrentes de vos clients avec un chatbot IA – en plusieurs langues. Ce à quoi le bot répond, quand il répond et ce qui revient à votre équipe, nous le définissons ensemble.

Qu'est-ce qu'un chatbot de service IA ?

Nos chatbots basés sur l'IA traitent intelligemment les demandes courantes de vos clients. Entraînés avec les connaissances de votre entreprise, ils fournissent des réponses précises, collectent des informations sur les leads et transmettent les questions complexes à votre équipe.

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Répond automatiquement aux questions récurrentes

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Traite les demandes dans le fuseau horaire de vos clients

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Décharge votre équipe des questions standard récurrentes

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Apprend des interactions passées

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S'intègre à vos systèmes CRM/ERP existants

Comment fonctionne le chatbot IA

1

Entraîner

Nous alimentons notre modèle d'IA avec vos connaissances produits, vos FAQ et vos informations d'entreprise. Le chatbot apprend votre voix, votre ton et les détails de vos produits.

2

Déployer

Installez le chatbot sur votre site web avec un simple script ou un iframe. Aucune programmation nécessaire. Fonctionne sur ordinateur et sur mobile.

3

Optimiser

Surveillez les conversations et affinez les réponses. L'IA apprend en continu des interactions et gagne en précision au fil du temps.

Fonctionnalités complètes

Tout ce qu’exige un service client automatisé

Support multilingue

Disponible en allemand, anglais, français, italien et espagnol. Détecte automatiquement la langue de l'utilisateur.

Routage intelligent

Distingue automatiquement les questions simples des questions complexes. Transmet immédiatement les demandes urgentes à l'équipe.

Qualification des leads

Pose des questions ciblées pour qualifier les leads. S'intègre à HubSpot, Zapier et aux systèmes CRM courants.

Disponibilité selon vos règles

Nous définissons ensemble quand le chatbot répond et quelles demandes vont directement à votre équipe.

Conforme à la protection des données

Conçu pour le RGPD. Les données restent en Allemagne. Parcours d'onboarding optionnels respectueux de la vie privée.

Tableau de bord analytique

Vue détaillée des questions des clients, des taux de satisfaction et des thèmes de conversation.

Parfait pour ces secteurs

Hôtellerie et tourisme

Cas d’usage :

Demandes de réservation, questions sur le complexe et urgences qui arrivent aussi en dehors des heures de réception

Lors du premier échange, nous clarifions :

Quelles questions sur les réservations et le complexe un chatbot peut traiter, et quelles demandes – les urgences, par exemple – doivent parvenir immédiatement à votre équipe.

Artisanat et services

Cas d’usage :

Questions sur les produits, demandes de rendez-vous et de prix qui reviennent toujours sous la même forme

Lors du premier échange, nous clarifions :

Quelles questions sur les produits et les rendez-vous trouvent leur réponse dans vos propres textes, et quand une demande de prix nécessite une personne.

Santé

Cas d’usage :

Demandes de rendez-vous et questions d'assurance qui arrivent aussi après la fermeture

Lors du premier échange, nous clarifions :

Quelles informations un chatbot ne doit même pas demander – par exemple sur la santé – et quelles questions de rendez-vous et d'assurance restent ensuite.