Chatbot di servizio IA

Wito AI

Servizio clienti automatizzato

Risponda alle domande ricorrenti dei clienti con un chatbot IA – in più lingue. Cosa risponde il bot, quando risponde e cosa passa al Suo team lo decidiamo insieme.

Che cos'è un chatbot di servizio IA?

I nostri chatbot basati sull'IA gestiscono in modo intelligente le richieste di routine dei clienti. Addestrati con le conoscenze della Sua azienda, forniscono risposte precise, raccolgono informazioni sui lead e passano le domande complesse al Suo team.

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Risponde automaticamente alle domande ricorrenti

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Gestisce le richieste nel fuso orario dei Suoi clienti

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Solleva il Suo team dalle domande standard ricorrenti

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Impara dalle interazioni passate

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Si integra con i Suoi sistemi CRM/ERP esistenti

Come funziona il chatbot IA

1

Addestrare

Alimentiamo il nostro modello di IA con le conoscenze sui Suoi prodotti, le FAQ e le informazioni aziendali. Il chatbot impara la Sua voce, il Suo tono e i dettagli specifici dei prodotti.

2

Implementare

Installi il chatbot sul Suo sito web con un semplice script o iframe. Nessuna programmazione necessaria. Funziona su desktop e dispositivi mobili.

3

Ottimizzare

Monitori le conversazioni e perfezioni le risposte. L'IA impara continuamente dalle interazioni e diventa sempre più precisa nel tempo.

Funzionalità complete

Tutto ciò che serve a un servizio clienti automatizzato

Supporto multilingue

Disponibile in tedesco, inglese, francese, italiano e spagnolo. Riconosce automaticamente la lingua dell'utente.

Instradamento intelligente

Distingue automaticamente le domande semplici da quelle complesse. Inoltra subito le questioni urgenti al team.

Qualificazione dei lead

Pone domande mirate per qualificare i lead. Si integra con HubSpot, Zapier e i più diffusi sistemi CRM.

Disponibilità secondo le Sue regole

Stabiliamo insieme quando risponde il chatbot e quali richieste passano direttamente al Suo team.

Conforme alla protezione dei dati

Progettato per il GDPR. I dati restano in Germania. Flussi di onboarding opzionali attenti alla privacy.

Dashboard di analisi

Panoramica dettagliata delle domande dei clienti, dei tassi di soddisfazione e dei temi delle conversazioni.

Perfetto per questi settori

Ospitalità e turismo

Caso d’uso:

Richieste di prenotazione, domande sul resort ed emergenze che arrivano anche fuori dagli orari della reception

Nel primo colloquio chiariamo:

Quali domande su prenotazioni e resort può gestire un chatbot, e quali richieste – ad esempio le emergenze – devono arrivare subito al Suo team.

Artigianato e servizi

Caso d’uso:

Domande sui prodotti, richieste di appuntamento e di prezzo che si ripetono sempre uguali

Nel primo colloquio chiariamo:

Quali domande su prodotti e appuntamenti trovano risposta nei Suoi testi, e quando una richiesta di prezzo ha bisogno di una persona.

Sanità

Caso d’uso:

Richieste di appuntamento e domande sulle assicurazioni che arrivano anche fuori orario

Nel primo colloquio chiariamo:

Quali dati un chatbot non deve nemmeno chiedere – ad esempio sulla salute – e quali domande su appuntamenti e assicurazioni restano dopo.

Software B2B

Caso d’uso:

Domande su assistenza, prezzi e funzionalità prima che qualcuno parli con il reparto vendite

Nel primo colloquio chiariamo:

A quali domande di supporto e sulle funzionalità rispondono già i Suoi testi di aiuto, e in quale punto una conversazione passa alle vendite o al supporto.

Qualità verificata. Conformi al GDPR. Made in Germany.