¿Qué es un chatbot de servicio con IA?
Nuestros chatbots basados en IA atienden de forma inteligente las consultas rutinarias de sus clientes. Entrenados con el conocimiento de su empresa, ofrecen respuestas precisas, recopilan información de leads y derivan las preguntas complejas a su equipo.
Responde automáticamente a las preguntas recurrentes
Atiende las consultas en la zona horaria de sus clientes
Libera a su equipo de las preguntas estándar recurrentes
Aprende de las interacciones anteriores
Se integra con sus sistemas CRM/ERP existentes
Cómo funciona el chatbot de IA
Entrenar
Alimentamos nuestro modelo de IA con el conocimiento de sus productos, sus FAQ y la información de su empresa. El chatbot aprende su voz, su tono y los detalles específicos de sus productos.
Implementar
Instale el chatbot en su sitio web con un sencillo script o iframe. No requiere programación. Funciona en ordenadores y dispositivos móviles.
Optimizar
Supervise las conversaciones y afine las respuestas. La IA aprende continuamente de las interacciones y se vuelve cada vez más precisa con el tiempo.
Funciones completas
Todo lo que necesita una atención al cliente automatizada
Soporte multilingüe
Disponible en alemán, inglés, francés, italiano y español. Detecta automáticamente el idioma del usuario.
Enrutamiento inteligente
Distingue automáticamente entre preguntas sencillas y complejas. Deriva de inmediato los asuntos urgentes al equipo.
Cualificación de leads
Formula preguntas específicas para cualificar leads. Se integra con HubSpot, Zapier y los sistemas CRM habituales.
Disponibilidad según sus reglas
Definimos juntos cuándo responde el chatbot y qué asuntos pasan directamente a su equipo.
Conforme con la protección de datos
Diseñado para el RGPD. Los datos permanecen en Alemania. Flujos de onboarding opcionales respetuosos con la privacidad.
Panel de análisis
Información detallada sobre las preguntas de los clientes, las tasas de satisfacción y los temas de conversación.
Perfecto para estos sectores
Hostelería y turismo
Caso de uso:
Solicitudes de reserva, preguntas sobre el complejo y emergencias que llegan también fuera del horario de recepción
En la primera conversación aclaramos:
Qué preguntas sobre reservas y el complejo puede responder un chatbot, y qué solicitudes – por ejemplo, las emergencias – tienen que llegar de inmediato a su equipo.
Oficios y servicios
Caso de uso:
Preguntas sobre productos, solicitudes de cita y consultas de precios que se repiten una y otra vez
En la primera conversación aclaramos:
Qué preguntas sobre productos y citas se pueden responder con sus propios textos, y cuándo una consulta de precio necesita a una persona.
Sanidad
Caso de uso:
Solicitudes de cita y preguntas sobre seguros que llegan también fuera del horario
En la primera conversación aclaramos:
Qué datos no debe ni siquiera pedir un chatbot – por ejemplo, sobre la salud – y qué preguntas sobre citas y seguros quedan después.
Software B2B
Caso de uso:
Preguntas sobre soporte, precios y funciones antes de que alguien hable con ventas
En la primera conversación aclaramos:
Qué preguntas de soporte y sobre funciones ya responden sus textos de ayuda, y en qué punto una conversación pasa a ventas o a soporte.
Calidad verificada. Conforme con el RGPD. Made in Germany.
- ISO 9001
- Made in Germany
- Conforme con el RGPD
- Alojamiento en la UE
- DPA incluido
- Rendimiento verificado
Precios B2B individuales
Precios B2B individuales
Cada solución se adapta a sus necesidades específicas. Contáctenos para un asesoramiento personal.
- ✓ Implementación personalizada
- ✓ Revisión de ayudas incluida
- ✓ Soporte personal y formación
- ✓ Solución conforme al RGPD
